ارائه شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمان توسعه تجارت ایران برمبنای کارت امتیازی متوازن

مطابق نتایج به دست آمده از این تحقیق سازمان مذکور میتواند عملکرد هر یک از کارکنان را در فرایند دستیابی به اهداف و استراتژی های سازمانی مورد ارزیابی قرارداده و با اعلام این معیارها به کارکنان به همراه نقشه استراتژی تعیین شده آنان را در درک مشخص و روشن تر از انتظارات سازمان از آنان یاری نماید. قلمرو موضوعی تحقیق ارائه شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان توسعه تجارت ایران برمبنای کارت امتیازی متوازن و قلمرو زمانی تحقیق سال 1389 و قلمرو مکانی تحقیق سازمان توسعه تجارت ایران بوده و جامعه آماری کارشناسان خبره و مدیران سازمان توسعه تجارت ایران، و مراجعین این سازمان می باشد که جمعا بالغ بر 913 نفر است، با محاسبه حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران در سطح اطمینان 95 درصد 87 نفر به عنوان نمونه برای تکمیل پرسشنامه تعیین شد. اطلاعات مورد نیاز به دو روش کتابخانه ای و میدانی و با استفاده از ابزار پرسشنامه و روشهای آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss20 و excel2010 برای تحلیل داده ها استفاده گردیده و به منظور آزمون سوالات پژوهش و تعمیم نتایج نیز از آزمون t تک نمونه ای و جفت نمونه ای استفاده شده است. با استفاده از تحلیل نتایج پرسشنامه، رتبه بندی اهمیت 26 استراتژی سازمان و مقایسه آن با وضعیت موجود مشخص گردید که: 1. اهمیت استراتژی های تعیین شده در راستای دستیابی به اهداف متوازن هستند 2. اهمیت استراتژی ها با عملکرد سازمان مطابقت ندارد 3. دستیابی سازمان به استراتژی ها در هیچیک از حوزه ها مطلوب نبوده است 4. نیروها به صورت متوازن برای دستیابی به استراتژی های بکار گرفته نشده اند در پایان با استفاده از نتایج، اقدام به ترسیم نقشه استراتژی و تعیین شاخص های کلیدی و مدیریتی عملکرد و مسئول بهبود هر شاخص در هر چهار حوزه کارت ارزیابی متوازن گردید.